Av天堂一区二区三区|AV综合网站一区|a在线观看欧美在线观看|yellow精品在线观看免费观看视频

新年的曙光即將照進公元2018年的時間之門，黨的十九大擂響的實施“健康中國”戰(zhàn)略的奮進鼓點振聾發(fā)聵。

走向新時代，人民的期盼在升騰。回望2017，綿陽四〇四醫(yī)院堅持“患者滿意第一，社會效益至上”宗旨，圍繞“人民群眾對美好生活的向往”改革創(chuàng)新、砥礪奮進。

展現(xiàn)新作為，醫(yī)院的服務(wù)在改善。回望2017，綿陽四〇四醫(yī)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，不斷完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，用全方位、全周期的醫(yī)療服務(wù)，回應(yīng)廣大人民群眾的新需求。

筑牢服務(wù)“硬支撐”帶來就醫(yī)新體驗

深冬。清晨。綿陽四〇四醫(yī)院一如往常“門庭若市”，四面八方而來的車輛，在安保人員導(dǎo)引下有序駛?cè)�，停放到指定區(qū)域，顯得井然有序。

走進門診大廳，干凈整潔的環(huán)境讓人備感舒適。忙碌的醫(yī)護人員臉上洋溢著笑容，讓冒寒而來的人們感到了絲絲溫暖。四周墻壁上，建筑平面圖、科室分布圖規(guī)范懸掛，彩色線條精確標(biāo)示出就診區(qū)域走向，就算初次前來就診，也能快速找到就醫(yī)“動線”。

門診大廳入口一側(cè)，擺放著雨傘，以備不時之需。大廳及各科室人流密集區(qū)域，飲水機、手機充電、自動售貨機、打字復(fù)印、免費WiFi、輪椅、便民服務(wù)包等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，醫(yī)院考慮之周到、措施之貼心，讓人感嘆。

而最讓人驚喜的，莫過于醫(yī)院的廁所。雖然不起眼，但人人都離不開的廁所，

其實是衡量服務(wù)水平、體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度的重要標(biāo)尺。

很淺顯的一個道理：“方便”的事如果“不方便”，真的會讓人心情煩躁。

廁所雖小，卻牽著民生，連著文明。習(xí)近平總書記多次就“廁所革命”作出重要指示，要求“努力補齊這塊影響群眾生活品質(zhì)的短板”。

針對患者反映強烈的廁所陳舊、異味大等問題，綿陽四〇四醫(yī)院院長蔣正方作出了大規(guī)模升級原有廁所的決定。

“指揮棒”導(dǎo)引下，一場以“三沒有、四要有”為核心的“廁所革命”正式打響。

沒有異味、沒有污穢、沒有雜物；要有廁紙、要有定制便池、要有洗手液、要有自動感應(yīng)……“硬標(biāo)準(zhǔn)”彰顯服務(wù)態(tài)度、決定服務(wù)水平，綿陽四〇四醫(yī)院以釘釘子精神向“頑疾”宣戰(zhàn)，著力打造“星級”衛(wèi)生間，有效解決了患者“捏著鼻子上廁所，帶著情緒來看病”的問題。

“這里環(huán)境真好，衛(wèi)生間比一般的星級酒店還要‘高大上’，在這里看病就是‘舒暢’！”60多歲的大學(xué)教師任阿姨在朋友推薦下到綿陽四〇四醫(yī)院就醫(yī)后由衷地說。

“舒暢”的就醫(yī)體驗，源于綿陽四〇四醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的不斷優(yōu)化、醫(yī)療服務(wù)的不斷改進。

2017年，綿陽四〇四醫(yī)院圍繞患者需求，祭出了一套優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、改善就醫(yī)體驗的“組合拳”——

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”模式。目前醫(yī)院已開通了微信在線支付、自助機交費、銀聯(lián)刷卡支付等方式，已實現(xiàn)醫(yī)保卡與銀聯(lián)卡相關(guān)聯(lián)，基本醫(yī)療保險和補充醫(yī)療保險在院即時結(jié)算，實現(xiàn)“一站式”結(jié)算服務(wù)。建立完善了以電子病歷為核心的信息化平臺，提供診療信息、費用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。提供了網(wǎng)絡(luò)查詢、手機信息、電話告知、自助打印等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。

構(gòu)建全方位綜合服務(wù)體系。增設(shè)了門診叫號系統(tǒng)，從根本上解決了傳統(tǒng)排隊管理存在的一些問題；設(shè)立了綜合服務(wù)中心，實行醫(yī)保政策咨詢、陪護服務(wù)、醫(yī)療文書證明、蓋章、投訴、郵寄、打印、傳真等一站式服務(wù)；打造了童趣式兒科門診，讓患兒在充滿童趣的環(huán)境中就診，緩解了患兒及家長的焦躁情緒。在兒童病區(qū)墻柱上安裝了軟性材料，有效防止兒童撞傷。

打造特色服務(wù)品牌。新建了放射治療中心，血液透析室、新生兒監(jiān)護室和新生兒室，進一步完善了服務(wù)功能；卒中中心成為中國卒中中心聯(lián)盟，胸痛中心榮獲中國房顫中心稱號，樹起了醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)桿。

鍛造服務(wù)“軟實力”提升患者滿意度

小未，是個可愛的小姑娘。本該是無憂無慮的童年生活，卻被病魔無情侵襲：嚴重的肺部感染，造成呼吸衰竭、心力衰竭，病情一度危及生命！

生命的希望，寄托在綿陽四〇四醫(yī)院。兒科醫(yī)療護理團隊立即組織骨干力量對她展開緊急救治、悉心護理，幫助小未度過了最危急的關(guān)頭。期間，醫(yī)院根據(jù)小未身體情況“定制”了特殊營養(yǎng)餐，助其康復(fù)。為了鼓勵她戰(zhàn)勝病魔，醫(yī)護人員還用橡膠手套做成氣球，在氣球正中畫上萌中帶逗的小表情，放在她目光可及的地方，讓她隨時都能沐浴陽光、感受關(guān)愛。

生命的奇跡，由此綻放。如今，小未已成功脫離了呼吸機，康復(fù)指日可待。

結(jié)果，讓人欣慰。而過程中所展現(xiàn)出的人文關(guān)懷、人性化服務(wù)，也讓人感動。

“以患者為中心，提高患者滿意度；以員工為根本，提升員工幸福感”，從綿陽四〇四醫(yī)院辦院理念不難看出，“人”是一切工作的出發(fā)點和落腳點。

近年來，綿陽四〇四醫(yī)院始終堅持“以人為本”，不懈練“內(nèi)功”、鍛造“軟實力”，推動醫(yī)療服務(wù)水平再上新臺階，努力讓患者在看病就醫(yī)中有更多“獲得感”和“幸福感”。

特別是2017年，醫(yī)院深入落實《改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案》，以溫馨的就醫(yī)氛圍、周到的便民設(shè)施、家庭式特殊病房、賓館式后勤服務(wù)，促進了患者滿意度大提升。

——預(yù)約診療服務(wù)全面推行。實施了網(wǎng)絡(luò)、微信、現(xiàn)場（窗口）、診間、114、電話、自助機預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約等多途徑的預(yù)約診療與分時段服務(wù)，對門診和出院復(fù)診患者實行中長期預(yù)約。創(chuàng)新預(yù)約服務(wù)模式，住院患者彩超、放射、內(nèi)鏡檢查、宮腔鏡檢查全部實行分時段預(yù)約檢查，比例達到100%。

——急診綠色通道進一步暢通。醫(yī)院合理調(diào)配診療資源，彈性安排門診時間，開展延時門診、午間門診、夜間門診、節(jié)假日門診，對需要空腹檢查項目的科室實行錯峰上下班制，方便外地、農(nóng)村、學(xué)生、上班族患者就醫(yī)；加強急診能力建設(shè)，按照患者病情分級合理安排分區(qū)就診，急、慢分治，縮短急診患者候診時間。在急診病區(qū)設(shè)立急診彩超室以及急診患者采血點，方便急診患者檢驗、檢查，縮短了急診患者就診半徑。

——住院服務(wù)貫穿全程。醫(yī)院完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程，為住院患者引入專業(yè)陪護公司，提供專業(yè)的生活照顧，為行動不便的住院患者提供陪檢服務(wù)；開通了出院患者午間結(jié)算服務(wù)，實現(xiàn)住院患者出院結(jié)算無縫鏈接；開展了出院患者隨訪，根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進住院服務(wù)。

——護理服務(wù)上檔升級。各護理單元結(jié)合專業(yè)特點，不斷探索加速康復(fù)、慢病管理、延續(xù)護理等服務(wù)模式，深化服務(wù)內(nèi)涵，所有非住院護理單元優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率達100%。

——社工志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展。醫(yī)院制定了《服務(wù)手冊》，成立了志愿服務(wù)隊，先后到鹽亭黃甸鎮(zhèn)，江油八一鄉(xiāng)，南湖汽車站，安州河清鎮(zhèn)，平武縣豆叩鎮(zhèn)，游仙石板鎮(zhèn)、新橋鎮(zhèn)等地開展志愿者服務(wù)活動。

擴大服務(wù)覆蓋面尋求“最大公約數(shù)”

近年來，隨著新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，綿陽基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)條件顯著改善，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公平性和可及性明顯提升。但優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量不足、結(jié)構(gòu)不合理、分布不均衡的局面尚未根本扭轉(zhuǎn)。

城里的群眾期盼著：大醫(yī)院不那么“擠”，看病不那么“難”；鄉(xiāng)村的群眾期盼著：大醫(yī)院的專家“近”一點，看病可以少跑路。

民心所系，改革所向。

綿陽四〇四醫(yī)院瞄準(zhǔn)“需求側(cè)”、發(fā)力“供給側(cè)”，大膽探路改革“深水區(qū)”，不斷延伸醫(yī)療服務(wù)觸角，探索改善醫(yī)療服務(wù)“最大公約數(shù)”，發(fā)出促進城鄉(xiāng)醫(yī)療統(tǒng)籌發(fā)展的時代強音——

讓“三甲”醫(yī)院的優(yōu)勢資源“沉下去”，基層醫(yī)療機構(gòu)的水平“提上來”，全方位滿足群眾醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)需求。

在此背景下，綿陽四〇四醫(yī)院與來自廣元、德陽以及綿陽各縣市區(qū)的62家不同級別醫(yī)院建立了醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟，全市40多家醫(yī)聯(lián)體成員單位增掛了“綿陽四〇四醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院”牌子，一個醫(yī)療資源上下貫通的醫(yī)療服務(wù)體系正式形成。

有框架，更要有內(nèi)容。綿陽四〇四醫(yī)院蔣正方院長提出的“12345工程”，即每年召開1次學(xué)術(shù)年會；每年召開2次醫(yī)聯(lián)體工作例會；建立3個平臺（即遠程會診平臺、教學(xué)培訓(xùn)平臺、科研合作平臺）；每年組織4次專家巡講；每年組織5次聯(lián)合義診活動，給醫(yī)聯(lián)體注入了新血液，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)并全面上檔升級：僅2017年，就接收醫(yī)聯(lián)體成員單位來院參觀交流學(xué)習(xí)47人、免費進修生165人、規(guī)培生二十余人；免費為基層醫(yī)療單位提供國家級學(xué)術(shù)活動2次，省級學(xué)術(shù)活動26次，市級學(xué)術(shù)活動2次；與133家醫(yī)院建立遠程心電系統(tǒng)，構(gòu)建遠程心電聯(lián)盟；先后組織20多個專業(yè)近300名專家分別與醫(yī)聯(lián)體單位進行業(yè)務(wù)交流、管理指導(dǎo)、疑難病例會診、學(xué)科建設(shè)指導(dǎo)等；組織專家巡講26次；適宜技術(shù)示教8場；舉辦義診活動30次。

惟改革者進,惟創(chuàng)新者強,惟改革創(chuàng)新者勝。綿陽四〇四醫(yī)院發(fā)動改革“引擎”，激活創(chuàng)新動力，全力打造醫(yī)療服務(wù)“升級版”，開辟了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源普惠城鄉(xiāng)群眾的大格局。

不忘初心，方得始終。綿陽四〇四醫(yī)院“軟實力”和“硬支撐”并重，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率并舉，對“患者至上”作出了生動實踐。

新的一年即將來臨，綿陽四〇四醫(yī)院將以堅定的理想信念和價值追求，邁進新時代，踏上新征程，續(xù)寫新輝煌！